Πριν ξεκινήσουμε να απαντήσουμε στην ερώτηση, τι πρέπει να κάνετε για τη σελίδα σας ώστε να είναι γρήγορη, θα πρέπει να απαντήσουμε σε κάποιες ερωτήσεις.

Γιατί η ταχύτητα της ιστοσελίδας είναι σημαντική

Όλος ο κόσμος μέσα από ένα κινητό

Φορητές συσκευές όπως τα tablet και τα κινητά γίνονται ο πιο συνηθισμένος τρόπος για να περιηγηθείς στο internet. Καθημερινές συνήθειες όπως το surfing, το email, τα social media γίνονται πλέον μέσα από κινητές συσκευές, αφήνοντας τον υπολογιστή για πιο πολύπλοκα πράγματα. Σύμφωνα με την Gartner ως το 2018, περισσότεροι από το 50% των χρηστών θα περιηγούνται μέσα από κινητές συσκευές. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα η ταχύτητα να είναι ολοένα και πιο σημαντική.

Οι χρήστες σας απλά δεν έχουν την υπομονή

Σχεδόν οι μισοί χρήστες του internet περιμένουν μία σελίδα να φορτώσει λιγότερο από 2 δευτερόλεπτα. Οι περισσότεροι νιώθουν λίγο ανυπόμονοι στα 3 δευτερόλεπτα και κάπου στα 5 βλέπουμε ένα μεγάλο ποσοστό χρηστών να εγκαταλείπουν μία σελίδα.

Η ταχύτητα μιας ιστοσελίδας είναι ακόμα πιο σημαντική για τα ηλεκτρονικά καταστήματα. Σύμφωνα με την εταιρία kissmetrics αν ένα eshop βγάζει 100.000 την ημέρα, μία αργοπορία ενός δευτερολέπτου μπορεί να στοιχίσει 2,5 εκατομμύρια στις ετήσιες πωλήσεις.

Το Google περιλαμβάνει την ταχύτητα μιας ιστοσελίδας στον αλγόριθμο του

Από το 2010 η Google μετράει την ταχύτητα ως ένα σημαντικό παράγοντα στην ποιότητα της ιστοσελίδας. Οι ιστοσελίδες που φορτώνουν πιο γρήγορα, είναι πιο πάνω στα αποτελέσματα αναζήτησης. Αυτό σημαίνει ότι η ταχύτητα πρέπει να είναι ένας από τους κύριους παράγοντες όταν εφαρμόζετε τεχνικές SEO. Το Google έχει δικό του εργαλείο για να κάνει έλεγχο στην ταχύτητα της ιστοσελίδας σας. Μπορείτε να το βρείτε χρησιμοποιώντας το PageSpeed Insights.

Εκτιμώντας την ταχύτητα στην ιστοσελίδα σας

Πόσος χρόνος χρειάζεται για το πρώτο byte

Αυτό είναι ο χρόνος που χρειάζεται ο server για να αρχίσει να προβάλει την ιστοσελίδα σας. Αν ο χρόνος απόκρισης είναι πάνω από 200 milliseconds, τότε ίσως υπάρχει πρόβλημα στο setup του server , έχει χαμηλά resources ή έχει πολλά άτομα. Ακόμα και προβλήματα με τα θέματα ή τα plugin μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα με την ταχύτητα, οπότε δεν είναι πάντα πρόβλημα από τον server.

Τι είναι το caching?

Το caching είναι η διαδικασία που τα στατικά στοιχεία, όπως το HTML, οι εικόνες, κώδικας javascript, css κ.α. αποθηκεύονται σε ένα χώρο πιο εύκολα προσβάσιμο, όπως η μνήμη του υπολογιστή. Όταν αυτά τα αρχεία ζητηθούν, ο server τα φορτώνει πιο γρήγορα. Όταν ζητηθούν τα αρχεία από έναν δεύτερο χρήστη, φορτώνει πάλι τα αρχεία από το cache με αποτέλεσμα να έχει γρηγορότερη απόκριση.

Τι είναι το minifying

To minifying είναι η διαδικασία ελαχιστοποίησης αρχείων javsacript και css. Μπορούν να μπουν πολλά αρχεία σε ένα, όποτε αντί να χρειάζονται να ανοιχτούν 16 αρχεία, ο server ανοίγει μόνο ένα. Αυτό ελαχιστοποιεί την διεργασία του server και μπορεί να αυξήσει την ταχύτητα. (Το minifying γίνεται με τα αρχεία javascript αλλα και τα CSS).

Πως να αυξήσετε την ταχύτητα στην ιστοσελίδα σας

Η φιλοξενία

Η επιλογή ενός server για την φιλοξενία της σελίδας σας είναι μία από τις κυριότερες αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν. Υπάρχει το shared hosting που κυμαίνεται σε χαμηλές τιμές και είναι για μικρής κυκλοφορίας ιστοσελίδες, αλλά και το dedicated για υψηλότερες απαιτήσεις. Μπορείτε να δείτε τα πακέτα που προσφέρουμε στο παρακάτω link. Πακέτα φιλοξενίας

Η σημασία ενός premium template

Το θέμα που θα χρησιμοποιήσετε είναι η ραχοκοκκαλιά της ιστοσελίδας σας. Οπότε η επιλογή του σωστού θέματος είναι σημαντικό για την χρηστικότητα αλλά και την ταχύτητα της ιστοσελίδας. Ουσιαστικά ο τρόπος που έχει γραφτεί ο κώδικας της ιστοσελίδας κάνει την διαφορά.

Όσο αφορά τα plugins

Πρέπει να θεωρείτε ότι όσο λιγότερα τόσο καλύτερα. Ο λόγος είναι απλός, κάθε παραπάνω plugin, θέλει παραπάνω μνήμη, χώρο και ακόμα πιο σημαντικό θεωρείται μια έξτρα πιθανότητα για έναν hacker να μπει στην ιστοσελίδα σας. Τα plugin που χρησιμοποιείτε πρέπει να είναι από γνωστές εταιρίες και αυθεντικά.

Αν δεν χρησιμοποιείτε κάποιο plugin διαγράψτε το. Μπορείτε να δείτε την μνήμη που χρησιμοποιούν τα plugin σας με το P3 plugin.

Χρησιμοποιείστε ένα CDN

Με το CDN τα στατικά αρχεία σας αποθηκεύονται σε server σε όλο τον κόσμο. Όταν ένας χρήστης συνδέεται στην ιστοσελίδα σας, τα αρχεία αυτά φορτώνουν από τον κοντινότερο σε αυτόν προορισμό. Με τη χρήση ενός CDN μπορείτε να αυξήσετε την ταχύτητα σε μεγάλο βαθμό. Μια καλή επιλογή είναι το MaxCDN.

Χρησιμοποιήστε ένα plugin για caching

Το caching μπορεί να αυξήσει την ταχύτητα της ιστοσελίδας σας δραστικά. Αποθηκεύει τα στατικά αρχεία σας, ώστε να τα δίνει γρηγορότερα όταν αυτά ζητηθούν. Ένα πολύ καλό plugin για αυτό είναι το W3 Total Cache. Με αυτό το plugin μπορείτε συγχρόνως να κάνετε και minifying. Θα σας συμβούλευα να έχετε την βάση σας ένα backup πριν ασχοληθείτε με οποιοδήποτε plugin για το cache.

Βελτιστοποίηση της βάσης δεδομένων

Πρώτα από όλα κάνουμε backup!
Εφόσον η βάση είναι η ψυχή της ιστοσελίδας μας, θα πρέπει να την ελαφρύνουμε όσο μπορούμε. Αυτό μπορεί να γίνει με τον εύκολο (plugin) ή το δύσκολο τρόπο αν έχετε κάποιες γνώσεις (phpadmin).
Δύο plugin που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι το wp-optimize ή το better delete revision.

Βελτιστοποίηση των εικόνων σας

Καλό θα ήταν να προσπαθήσετε να ελαττώσετε το μέγεθος από τις εικόνες σας πριν τις ανεβάσετε στην σελίδα σας. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί με το Adobe Photoshop ή κάποιο παρόμοιο πρόγραμμα. Σε περίπτωση που δεν έχετε κάποιο photo editing πρόγραμμα, ένα πολύ καλό, online και δωρεάν πρόγραμμα που προτείνω είναι το Pixlr Express. Αν οι εικόνες έχουν μόνο γραφικά, προτείνω να τις μετατρέψετε σε .jpg και αν υπάρχει και κείμενο πάνω στην εικόνα σε .png.
Υπάρχει φυσικά και η δυνατότητα να κάνετε μια βελτιστοποίηση στις εικόνες που έχετε ήδη ανεβάσει ή να γίνεται αυτόματα όταν ανεβαίνει η φωτογραφία. Ένα τέτοιο Plugin είναι το wp Smush.

Απενεργοποιήστε το Hot Linking

Το Hot Linking είναι η διαδικασία όταν οι εικόνες σας χρησιμοποιούνται και φορτώνονται από τον δικό σας web server, από μια άλλη σελίδα!
Όχι απλά κλέβουν την εικόνα σας, αλλά κλέβουν και τα resources του web server σας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αλλάξετε το .htaccess αρχείο σας.
(Συνιστάτε να έχετε backup από το αρχείο πριν το αλλάξετε!)

RewriteEngine on
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^$
RewriteCond %{HTTP_REFERER} !^http://(www.)?your-domain.com/.*$ [NC]
RewriteRule .(gif|jpe?g|png)$ - [F]


Ημερομηνία λήξης στα στατικά στοιχεία

Τα στατικά στοιχεία της σελίδας αποθηκεύονται στο cache. Είναι καλή τεχνική να βάλουμε μια ημερομηνία λήξης, που μετρά το χρόνο πριν το στοιχείο χρειαστεί να ξανά πάει στην μνήμη cache. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αλλάξετε το .htaccess αρχείο σας.
(Συνιστάτε να έχετε backup από το αρχείο πριν το αλλάξετε!)

ExpiresActive On
ExpiresByType image/gif A604800
ExpiresByType image/png A604800
ExpiresByType image/jpg A604800
ExpiresByType image/jpeg A604800


Lazyload για τις εικόνες

Το Lazyload είναι όταν η σελίδα φορτώνει μόνο τις εικόνες που βλέπει ο χρήστης. Οι υπόλοιπες εικόνες φορτώνονται καθώς ο χρήστης κατεβαίνει προς τα κάτω στην σελίδα. Αυτό μπορείτε να το επιτύχετε με ένα από τα δύο ακόλουθα plugin.
jQuery Image Lazy Load
BJ Lazy Load

Μοιραστείτε μαζί μας τις δικές σας τεχνικές βελτιστοποίησης.

Το ξέρατε ότι το ηλεκτρονικό σας κατάστημα χάνει χρήματα; Ακόμα και αν το eshop σας φαίνεται να πηγαίνει αρκετά καλά, σχεδόν πάντα έχουμε μια διαρροή χρημάτων από κάπου. Η Red Stag μας παρουσίασε το παρακάτω infographic για να δείτε ακριβώς τι συμβαίνει και πως να το διορθώσετε. Ευχαριστούμε Red Stag! 

Και για να μην μείνουμε απλά κοιτώντας το. Μια μικρή επεξήγηση για το παραπάνω:

Πως χάνουν χρήματα τα ηλεκτρονικά καταστήματα;

Μεγάλο αντίκτυπο κάνουν τα παρακάτω στην μετατροπή του πελάτη για το κατάστημα μας:

• – Έχοντας ένα βίντεο στο προϊόν μας μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις ως 144%
• – Το 84% των πελατών, καταφεύγει τουλάχιστον σε ένα κοινωνικό δύκτιο για να δει τη σελίδα σας πριν κάνει την αγορά
• – Ιστοσελίδες που δεν είναι σωστά τοποθετημένες ή έχουν λάθη κοστίζουν (ένα παράδειγμα μπορεί να είναι τα 2,5 εκατομμύρια που χάνονται ετησίως στην μουσική βιομηχανία της Αγγλίας)

Εγκατάλειψη καλαθιού

Ένα φαινόμενο που υπάρχει ακόμα και στα πιο επιτυχημένα ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά πάντα υπάρχουν τρόποι να το αποφύγετε. Ο τζίρος που χάνεται κάθε χρόνο είναι πάνω από 18 εκατομμύρια δολάρια σύμφωνα με το baymard institute. Από αυτά το 68.63% έχει εγκαταλείψει το καλάθι του. Γιατί γίνεται αυτό?

• Υψηλά κόστη μεταφορικών
• Φτωχόις σχεδιασμός
• Το προϊόν αργεί να παραδωθεί
• Στοιχεία στον σχεδιασμό που αποσπάν την προσοχή του χρήστη
• Δεν υπάρχει επιλογή για guest checkout
• Πολύπλοκη διαδικασία checkout
• Έλειψη ασφάλειας στην Ιστοσελίδα
• Κρυφά κόστη

Για μια πιο εκτεταμένη ανάλυση του παραπάνω μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας Γιατί οι χρήστες δεν ολοκληρώνουν τις αγορές τους – 2016

Συμβουλές για βελτίωση της εμπειρίας του χρήστη (UX)

Μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω για να βελτιώσετε την εμπειρία του χρήστη και να αυξήσετε τις πωλήσεις σας:

• – Πιο μικρές φόρμες
• – Ερευνήστε και βρείτε φθηνότερες λύσεις μεταφοράς
• – Πιο απλό checkout
• – Διαφημίστε την ασφάλεια της ιστοσελίδας σας
• – Χρησιμοποιήστε τα analytics για να δείτε σε ποιο σημείο φεύγει ο χρήστης

Πως να βελτιώσετε την μετατροπή των πελατών σας  (Conversion Rate)

Υπάρχουν μερικά στοιχεία στο infographic για να βελτιστοποιήσετε την μετατροπή

• – Σχεδιασμός της σελίδας για ευκολία χρήσης
• – Πρόσβαση της σελίδας από ΑΜΕΑ
• – Η ειλικρίνεια είναι το κλειδί. Για παράδειγμα αν δεν υπάρχει στην αποθήκη ένα προϊόν απλά πείτε το στο πελάτη σας και ενημερώστε τους όταν υπάρχει πάλι!

Κερδίστε την εμπιστοσύνη του πελάτη σας

Ένας από τους πολλούς τρόπους να κερδίσεις ένα πελάτη είναι να αποκτήσεις την εμπιστοσύνη του. Παρακάτω είναι μερικοί τρόποι για να το πετύχεις:

• – Δείξε εσύ το δρόμο για να διαβάσει κριτικές και εμπειρίες στα social media
• – Εμφάνισε ένα τηλέφωνο που αντιστοιχεί σε κανονικό άνθρωπο
• – Να παρέχεις ένα privacy policy
• – Χρησιμοποίησε τα σήματα για ασφαλή checkout ώστε να μην υπάρχει ανυσηχία.
• – Πρόσφερε πολλαπλές επιλογές πληρωμής
• – Κράτησε τους πελάτες σου ενήμερους για την αποστολή της παραγγελίας και να παρέχεις και ένα νούμερο (tracking number) για την εύρεση της

Εργαλία για να βρείς γιατί φεύγουν οι πελάτες από την σελίδα σου

Μερικές επιλογές:

• – Google Analytics
• – Crazyegg
• – Clicktale
• – olark

Διαχείριση των επιστροφών

Έλλειψη μιας πολιτικής επιστροφών μπορεί να σας κοστίζει χρήματα.

• – Το 30% των προϊόντων μπορεί να επιστραφούν μετά την αγορά
• – Το 66% των πελατών διαβάζει την πολιτική επιστροφών πριν πάρει μια απόφαση
• – Το 81% θέλει μια απλή και γρήγορη πολιτική αλλαγών

Πως να βελτιώσετε την πολιτική επιστροφών σας

Επιτρέψτε περισσότερο χρόνο για επιστροφές

Επιτρέποντας στους πελάτες σας περισσότερο χρόνο για την επιστροφή ενός προϊόντος, ανεβάζετε το επίπεδο της εμπιστοσύνης και τους κάνετε να νιώσουν πιο άνετα με την αγορά τους. Πολλές εταιρίες έχουν προβεί σε αυτή την αλλαγή και έχουν δει αύξηση στις πωλήσεις τους. Αυτό που προτείνει το infographic είναι ένας σύνδεσμος στο footer της σελίδας σας, ώστε να υπάρχει εύκολη πρόσβαση στην πολιτική επιστροφών.

Μεταφορικά

Οι δυνητικοί πελάτες μπορεί να φύγουν από τη κατάστημα σας αν δεν είναι ευχαριστημένοι με το κόστος ή το χρόνο των μεταφορικών. Αυτό αντιστοιχεί στο 28% των χρηστών που θα εγκαταλείψουν την αγορά αν το κόστος των μεταφορικών είναι πολύ μεγάλο. Αν και στην Ελλάδα δεν έχουμε πολλές επιλογές και το κόστος των μεταφορικών είναι πολύ ανεβασμένο, ιδίως για το εξωτερικό, μπορείτε να βρείτε κάποια καλή προσφορά με λίγο ψάξιμο. Οπότε αυτός ο τομέας του infographic δεν είναι ακριβώς εφαρμόσιμο για τη χώρα μας.

Κόστος και ποσοστά κράτησης για τις πιστωτικές κάρτες

Είναι σχεδόν αναγκαστικό στις μέρες μας ένα ηλεκτρονικό κατάστημα να δέχεται πιστωτικέ κάρτες. Ένας μέσος όρος παγκοσμίως είναι μία κράτηση της τάξεως 1.5% και 2.5%. Βέβαια θα πρέπει να προσέξετε όλα τα κρυφά κόστη που μπορεί να έχει μία τράπεζα-επιχείρηση ή ακόμα και το κόστος συντήρησης ή το κόστος της αγοράς ενός μηχανισμού POS.

Τα δεδομένα συνεχίζουν να αλλάζουν και προσπαθούμε να σας κρατάμε ενήμερους. Έχουμε λοιπόν νέα φουρνιά πληροφοριών στο τι προκαλεί τους χρήστες να μην ολοκληρώσουν την αγορά τους και πως μπορούμε να το διορθώσουμε.

Cart abandonment στο 2016 μια πιο προσεκτική ματιά

Σύμφωνα με τo Baymard Institute, η οποία πρόσφατα δημοσίευσε μια νέα έρευνα για την εγκατάλειψη των καλαθιών, σε πάνω από 1000 ενήλικες στις Ηνωμένες πολιτείες, ένα μεγάλο ποσοστό από τις περιπτώσεις εγκατάλειψης καλαθιών βασίζεται σε φυσικά αίτια. Μερικά από αυτά μπορεί να είναι, να το βάζουν απλά στα αγαπημένα, να κάνουν μια έρευνα για δώρα, να συγκρίνουν τιμές και πολλά ακόμα. Όλοι το έχουμε κάνει. Αυτές οι περιπτώσεις είναι κατά μεγάλο ποσοστό δύσκολο να αποφευχθούν.

Η τελευταία αυτή έρευνα έδειξε ότι ένα ποσοστό 58.6% αγοραστών εγκατέλειψαν την αγορά μέσα στους τελευταίους 3 μήνες με την δικαιολογία “απλά κοιτούσα και δεν ήμουν έτοιμος να αγοράσω”. Οπότε μια αλλαγή στο σχεδιασμό για το checkout ήταν σχεδόν αδύνατο να διορθώσει κάτι, αφού δεν έφταναν σε αυτό το σημείο ποτέ.

Έχοντας το παραπάνω υπ’ όψιν της to Baymard Institute, αφαίρεσε τα παραπάνω αποτελέσματα, κρατώντας τις υπόλοιπες περιπτώσεις. Αυτό έδωσε τελείως διαφορετικά στοιχεία:

– 61% των πελατών δεν συνέχισε την αγορά γιατί το κόστος ήταν πολύ ψηλό (αποστολή, διάφορα έξοδα και φόροι)
– Πάνω από το ένα τρίτο (35%) έφυγε γιατί χρειαζόταν να δημιουργήσουν λογαριασμό για να ολοκληρώσουν την αγορά
– Το 27% πίστευε πως η διαδικασία του checkout ήταν πολύ περίπλοκη ή καθυστερούσε χρονικά.
– Σχεδόν ο ένας στους 4 (24%) δεν μπορούσε να δει ή να υπολογίσει το κόστος της τελικής παραγγελίας
– Το 22% ερχόταν αντιμέτωποι με λάθη στην Ιστοσελίδα
– Το 18% δεν εμπιστευόταν στην ιστοσελίδα τις πληροφορίες της πιστωτικής τους κάρτας
– Σύμφωνα με το 10% των ερωτηθέντων, πίστευαν πως η πολιτική αλλαγών δεν ήταν ικανοποιητική
– Και τέλος ένα 5% έφυγε από το ηλεκτρονικό κατάστημα γιατί η κάρτα τους απορρίφθηκε.

Οπότε αφαιρώντας το κομμάτι των χρηστών που απλά έβλεπε τα προϊόντα, έχουμε τα υπόλοιπα για να δουλέψουμε και πολλά από αυτά στηρίζονται στο πως στήνουμε την ιστοσελίδα και τον σχεδιασμό της.

Σύμφωνα με άλλη έρευνα (optimizely) οι αγοραστές της Αγγλίας κατά ένα ποσοστό 83% εγκαταλείπουν το καλάθι τους για τα μεταφορικά (53%) ή την ανάγκη να δημιουργήσουν λογαριασμό (27%). Οπότε βλέπουμε ότι οι δύο χώρες έχουν σχετικά ίδια στοιχεία εγκατάλειψης των καροτσιών τους σε ένα online ηλεκτρονικό κατάστημα

Ας επανέρθουμε όμως στην αρχική έρευνα. Σύμφωνα με τo Baymard Institute το 27% των αγοραστών εγκαταλείπουν το καλάθι τους γιατί η διαδικασία του checkout είναι πολύπλοκη.  Ας το αναλύσουμε αυτό λίγο παραπάνω. Σύμφωνα με τεστ χρηστικότητας και τεχνολογίες eye-tracking το ιδεατό checkout μπορεί να μειωθεί σε 12 στοιχεία στην φόρμα μας. (7 πεδία, 2 drop down, 2 check boxes kai 1 radio button). Ο μέσος όρος των ηλεκτρονικών καταστημάτων όσο αφορά τα στοιχεία που παρουσιάζονται στους χρήστες είναι 23.48.

Για τα περισσότερα checkout είναι εφικτό να γίνει μία μείωση του μεγέθους 20-60%. Οπότε αν και να έχουμε μηδενική εγκατάλειψη καλαθιού είναι πρακτικά αδύνατο, σίγουρα μπορούμε να κάνουμε κάτι για το 68.8. Σωστά?

“Πόσο είναι αυτό το καλύτερο όμως” μπορεί να ρωτήσετε. Η έρευνα τους υποδεικνύει ότι ο μέσος όρος της βελτίωσης που μπορεί να γίνει μόνο με αλλαγές στον σχεδιασμό είναι 35% . Και για να γίνει πλήρως κατανοητό:

Καλύτερος σχεδιασμός στο checkout μπορεί να βελτιώσει τις πωλήσεις σας ως και 35%

Φυσικά αυτός ο στόχος δεν θα είναι εύκολος, όταν οι έρευνες γίνονται σε εταιρίες κολοσσούς. Οι αλλαγές αυτές πρέπει να βασιστούν σε απλές φόρμες, απλοϊκό σχεδιασμό (layout)   και στις λεπτομέρειες (microcopy) και το κόστος δεν θα είναι μεγάλο ούτε θα έχει δύσκολη εφαρμογή.

Θα χαρούμε πολύ να σας γνωρίσουμε και ελπίζουμε σε μια μελλοντική συνεργασία.

• Σε περίπτωση που ενδιαφέρεστε για να δημιουργήσετε το δικό σας ηλεκτρονικό κατάστημα, μπορείτε να μας γράψετε τις ανάγκες που έχει το κατάστημα σας, τις απαιτήσεις που έχετε, ώστε να σας προτείνουμε και εμείς ανάλογα την καλύτερη λύση, στην οικονομικότερη τιμή.

Τι πρέπει να προσέξετε για να δημιουργήσετε μια σελίδα για ενοικιαζόμενα δωμάτια

Πολλοί ξενοδόχοι και επιχειρηματίες με ενοικιαζόμενα δωμάτια έχουν ελλιπείς γνώσεις σε σχέση με τη δημιουργία, τη διαχείριση ή ακόμα και τη σημασία μιας σωστής ιστοσελίδας. Υπάρχει πάντα το ενδεχόμενο να κάνουν μία συμφωνία με πολύ γνωστές ιστοσελίδες για κρατήσεις (του τύπου booking.com airbnb.gr), αλλά αυτό που δεν γνωρίζουν είναι ότι δεν φτάνει μόνο αυτό.

[two_col_50_50_col1]

[/two_col_50_50_col1]
[two_col_50_50_col2]

[/two_col_50_50_col2]

Δεν είναι αρκετό να εμφανίζεσαι απλώς ανάμεσα σε εκατοντάδες άλλες επιχειρήσεις.  Για αυτό το πολύ απλό λόγο κάθε μικρή επιχείρηση θα πρέπει να έχει την δική της ιστοσελίδα, τα social media channels και να είναι σε συνεχή επαφή με το κοινό της.

Μου έχουν τύχει πολλές περιπτώσεις, ακόμα και σε συζητήσεις με γνωστούς και φίλους  που η πρώτη ερώτηση είναι για την τιμή. Φυσικά η τιμή είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας, αλλά δυστυχώς δεν είναι και ο μοναδικός.

Αυτό που πρέπει να γνωρίζετε εξ’ αρχής για την τιμή είναι ότι πάντα έχετε επιλογές διακύμανσης της τιμής. Υπάρχουν πολλά πράγματα, που μπορεί να περιέχει μια ιστοσελίδα. Να είναι περίπλοκη, να έχει online κρατήσεις (ebooking) να είναι έτοιμη να δεχτεί δεκάδες δωμάτια ή να είναι πολύ απλά μια σελίδα παρουσίασης για μια μικρομεσαία επιχείρηση. Παρακάτω θα προσπαθήσω να αναφερθώ στα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να προσέχετε όταν είστε σε αναζήτηση εταιρίας για την κατασκευή της ιστοσελίδας για το ξενοδοχείο ή τα ενοικιαζόμενα δωμάτια σας. Μπορείτε επίσης να δείτε τι έχουμε να σας προτείνουμε εδώ στη selidamou.gr για την κατασκευή της ιστοσελίδας του ξενοδοχείου σας.

[element_fade_in transition_delay=’1′] 

[/element_fade_in]

Όνομα ιστοσελίδας (Domain)

Κάθε ιστοσελίδα ξεκινάει με ένα όνομα. Για να την επισκεφτεί κάποιος θα πρέπει να γνωρίζει το όνομα της. Αυτή η διεύθυνση μπορεί να είναι της μορφής www.myhotel.gr. Αναλόγως τι κοινό θέλουμε να προσεγγίσουμε, μπορεί να είναι και η κατάληξη της σελίδας μας. (Μπορείτε να διαλέξετε από .com .gr .eu και πολλά ακόμα). Εδώ θα μπορούσαμε να τονίσουμε την σημασία του δικού σας ονόματος και όχι απλά να έχετε μια υπό σελίδα σε μiα άλλη εταιρία (για παράδειγμα θα μπορούσε να είναι myhotel.selidamou.gr.

 Όσο αφορά την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας  και το Google, θεωρείτε πως ένα .gr domain στοχεύει στην ελληνική αγορά και ένα .ru στοχεύει αντίστοιχα στην Ρώσικη αγορά. Για την εύρεση του κατάλληλου ονόματος, βασική προϋπόθεση να είναι ελεύθερο, επιθυμητό επίσης είναι να είναι εύκολο σαν όνομα, ώστε να το θυμάται ο κόσμος και τέλος να έχει κάποια σχέση με την επιχείρηση σας.

Σελίδα παρουσίασης ή Σύστημα διαχείρισης περιεχομένου (CMS)

Αφού έχουμε επιλέξει το όνομα μας, το επόμενο βήμα είναι να επιλέξουμε τον τρόπο που θα κατασκευάσουμε την σελίδα μας. Θα είναι μια σελίδα παρουσίασης που μπορεί να είναι ένα οικονομικό ξεκίνημα για την επιχείρησή μας και είναι πιο απλή στην κατασκευή της ή θα πάμε σε κάποιο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου, όπως είναι το WordPress,Το Joomla ή το Drupal.

Το WordPress έχει μια πολύ φανατική κοινότητα και χάρη στην ευκολία του στη χρήση, επιλέγεται ως η καλύτερη λύση όλο και πιο συχνά.  Μπορείτε να δοκιμάσετε το wordpress με ένα δωρεάν λογαριασμό στη σελίδα του wordpress.com ή μπορείτε να ζητήσετε από την εταιρία που θα φιλοξενήσετε την σελίδα σας, να σας προ εγκαταστήσει το wordpress. Αν έχετε κάποια ιδέα από υπολογιστές και παρακολουθήσετε κάποια μαθήματα web design δεν θα δυσκολευτείτε πολύ να στήσετε μια βασική και απλή ιστοσελίδα wordpress.

Αν πάλι πιστεύετε πως δεν τα καταφέρνετε, μπορείτε να μας ζητήσετε μια προσφορά ή μπορούμε να σας πάρουμε τηλέφωνο για να μιλήσουμε για τις ανάγκες της επιχείρησης σας.

Ελάτε σε επικοινωνία μαζί μας σήμερα

(στο 2310836305 & 6944453971)

για μία δωρεάν αξιολόγηση της σελίδας σας και για να σας ενημερώσουμε για την διαδικασία κατασκευής της νέας σας σελίδας. Αν θέλετε μπορούμε να σας καλέσουμε εμείς!

[contact-form-7]

[social_icons style=’elegant’] facebook,https://www.facebook.com/Selidamougr?fref=ts, pinterest,https://www.pinterest.com/cyberslpash/, linkedin,https://gr.linkedin.com/in/webdesigngreece/el, google,https://plus.google.com/105041670640972223120/posts, behance,https://www.behance.net/mysalsa [/social_icons] Αν σας αρέσει το άρθρο που διαβάζετε, μπορείτε να κάνετε ένα [social_share]!

[separator type=’normal’ color=’orange’ thickness=” up=’30’ down=’40’]

Οι πιο δημοφιλής πλατφόρμες, εκτός του wordpress, το Joomla & το Drupal είναι πιο δύσκολες στην παραμετροποίηση και εγκατάσταση τους, αλλά αναλόγως με την σελίδα που θέλουμε να αναπτύξουμε σε μερικές περιπτώσεις είναι η καλύτερη πρόταση. Τέλος υπάρχουν και οι δωρεάν λύσεις για ιστοσελίδα όπως το wix.com και άλλες που φυτρώνουν παντού τελευταία, αλλά δεν είναι και τόσο καλή λύση για διάφορους λόγους. Για να απαριθμήσουμε μερικούς. 

[unordered_list style=’circle’ animate=’yes’]

• θα σκεφτόσασταν ποτέ να αγοράσετε από το amazon.com αν ήταν το bestelectricaldevices.wix.com ?
• Το δωρεά δεν είναι πάντα δωρεάν και υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
• Η δημιουργικότητα και οι ιδέες σας περιορίζονται σε περιορισμένα σχέδια
• Θα έχετε ίδια σελίδα με ένα μεγάλο αριθμό άλλων χρηστών
• Το γενικό δεν είναι ποτέ το ίδιο καλό με το ειδικό. Μια σελίδα που είναι φτιαγμένη για εσάς, είναι σίγουρο πως θα σας αντιπροσωπεύει καλύτερα.

[/unordered_list]

Φιλοξενία ιστοσελίδας (web hosting)

Μία σελίδα για να είναι διαθέσιμη όλη την ώρα πρέπει να βρίσκεται σε ένα υπολογιστή που είναι online συνέχεια, έχει μια σταθερή διεύθυνση (IP)  και έχει μια σύνδεση παρόχου στο ίντερνετ. Με άλλα λόγια ένα server . Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν το παράγοντα της φιλοξενίας. Μπορείτε να δείτε τα πακέτα που σας προσφέρει η εταιρία μας στον ανάλογο τομέα από τα μενού ή κάνοντας κλικ στη φιλοξενία ιστοσελίδων

Σχεδιασμός ιστοσελίδας (web design)

[blockquote width=’70’ mark=’grey’]

Από τα πιο σημαντικά μέρη σε μια ιστοσελίδα είναι ο σχεδιασμός της και η ικανότητα της να προσελκύσει ή και να διώξει ένα πελάτη.

[/blockquote]

Υπάρχουν πολλά θέματα που μπορούν ουσιαστικά να κουμπώσουν πάνω στις πλατφόρμες CMS και να παραμετροποιηθούν αναλόγως, αλλά δεν μπορεί να πεις ότι είναι όλα κατάλληλα για την κάθε περίσταση. Έχοντας πει το παραπάνω, μπορούμε να βρούμε πολλά θέματα (themes ή αλλιώς templates) τα οποία επικεντρώνουν στο marketing, στην πώληση, στην χρηστικότητα μιας σελίδας ή απλώς στο σχεδιαστικό κομμάτι. Μερικά από αυτά είναι και πολυχρηστικά. Δηλαδή με το ίδιο θέμα, μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για διαφορετικές επιχειρήσεις. Τα σχέδια αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε δυναμικές ή στατικές σελίδες.

Παρακάτω θα σας παραθέσουμε μερικά για να πάρετε μια ιδέα περί τίνος πρόκειται. Δεν πρέπει να ξεχνάτε ότι ακόμα και ένα έτοιμο θέμα, μπορεί να αλλάξει σε μικρό βαθμό που να θυμίζει την προηγούμενη του μορφή αλλά να διαφέρει από το αρχικό, αλλά  μπορεί να χρησιμοποιηθεί και απλά  ως βάση για να δημιουργήσουμε από εκεί κάτι το εντελώς διαφορετικό.

Οπότε και στις δυο περιπτώσεις μιλάμε για μοναδικότητα μιας σελίδας και όχι όπως είναι κοινώς αντιληπτό ότι όταν χρησιμοποιούμε ένα θέμα. η σελίδα μας δεν θα είναι μοναδική.

[three_col_col1]

[/three_col_col1]
[three_col_col2]

[/three_col_col2]
[three_col_col3]

[/three_col_col3]

Φιλικότητα σε κινητά και ταμπλέτες (mobile responsive)

Τον τελευταίο καιρό και ειδικότερα ακόμα στον τουρισμό η αναζήτηση κάποιου καταλύματος γίνεται συνήθως μέσα από το κινητό ή ένα tablet. Ετσι μία σελίδα δεν θα πρέπει να είναι φτιαγμένη μόνο για τον υπολογιστή και την αντίστοιχη οθόνη, αλλά και για μικρότερες κ οθόνες όπως αυτές των κινητών android ή apple και τις λίγο μεγαλύτερες των tablet. Η λύση σε αυτό το πρόβλημα είναι το responsive design και είναι ο τρόπος που μία ιστοσελίδα αλλάζει σχέδιο αναλόγως την οθόνη που προβάλλεται. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να διαβάσετε το άρθρο μας:  Τι είναι το responsive web design

Η εταιρία μας μένοντας πιστή στις τελευταίες τεχνολογίες και σχέδια, προσπαθεί ακόμα και στις απλές στατικές σελίδες για εταιρικές παρουσιάσεις εταιριών  να κρατάει το responsive web design, ώστε να είμαστε πάντα ένα βήμα μπροστά. Κάνοντας κλικ στην ανάλογη υπηρεσία μας, μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την κατασκευή μιας ιστοσελίδας ξενοδοχείου.

Όταν έρχεται το θέμα της γραμματοσειράς, εγώ πάντα την είχα μια απορία. Υπάρχει ένας διαχωρισμός ανάμεσα στις γραμματοσειρές φυσικά. Αλλά ποια είναι η σωστή για την κάθε περίπτωση. Αυτό θα μπορούσε να πει κάποιος ότι είναι ένα πολύ μα πολύ μεγάλο θέμα!

Τι πρέπει να προσέξουμε

Αρχικά θα πρέπει να διαχωρίζετε τους τίτλους από το κείμενο σας. Σε περιπτώσεις όμως που η γραμματοσειρά στο κείμενο σας είναι πολύ αδύναμη, καλύτερα να μείνετε στην ίδια οικογένεια γραμματοσειρών.

Τι πιο απλό από το να επιλέξετε μια γραμματοσειρά που είναι εύκολο να διαβάσετε; Βάλτε τοκείμενο σας 10άρι μέγεθος και αν είναι εύκολο να διαβαστεί τότε είστε στο σωστό μονοπάτι. Με τους τίτλους όμως; Τα headings είναι αρκετά μεγάλα.. Στα headings πρέπει να τα καταλαβαίνετε με μια ματιά.

Δεν υπάρχει κάποια μαγική φόρμουλα. Δοκιμάστε μερικά και αποφασίστε. Υπαρχουν μελέτες που κατατάσσουν τα font σε διάφορες τάξεις. Παρακάτω θα σας δείξω ένα graphic που πέτυχα στο διαδίκτυο και τράβηξε την προσοχή μου. Τροφή για σκέψη..

Σε μια σελίδα όμως υπάρχει πολύ κείμενο. Δεν θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε μόνο μια γραμματοσειρά! Επιλέγουμε διαφορετικό font για τον τίτλο μας και άλλο για το body. Ποιο font ταιριάζει με ποιο θα μου πείτε! Μερικές φορές είναι καλό να χρησιμοποιούμε 2 sans serif για τίτλο και κείμενο. Αλλες πάλι είναι καλύτερο ένα sans serif για τον τίτλο και ένα serif για το κείμενο στο σώμα.

Μέγεθος

Το ξέρω. Το πιο μικρό είναι πιο χαριτωμένο. Συνήθως θέλουμε το font μας 12άρι.

GO BIGGER

Προσπαθήστε για 14 ή ακόμα και 16, αναλόγως την περίπτωση.

Υπάρχουν πολλά ακόμα που θα μπορούσαμε να πούμε. Όπως το contrast, το κενό μεταξύ των γραμμών και των γραμμάτων,το χρώμα και πολλά ακόμα. Ναι η γραμματοσειρά είμαι σημαντική και παίζει μεγάλο ρόλο. Αλλα θα πρέπει πάντα να επιλέγετε ανάλογα με τον σχεδιασμό και το layout.

Φτάσαμε στο τέλος του άρθρου. Ελπίζω να αποκομήσατε κάτι! Αν πάλι όχι, δεν πειράζει.;)
Το μόνο που πρέπει να θυμάστε είναι η γραμματοσειρά να είναι ευανάγνωστη. Τα υπόλοιπα θα έρθουν..

Μήπως έχει έρθει η ώρα για την ανασχεδίαση της ιστοσελίδας σας. Αν η  σελίδα σας δεν έχει το εκλεπτυσμένο στυλ να κρατήσει τον επισκέπτη της, τότε η σελίδα δεν κάνει και  την καλύτερη δουλειά που θα μπορούσε. Θα καθόσασταν σε ένα καφέ δε σας άρεσε η διακόσμηση του. Πιθανότατα δεν θα το είχατε προσέξει για να του δώσετε μια ευκαιρία.

Παρακάτω ακολουθούν μερικοί τρόποι για να κρίνετε αν η σελίδα σας θέλει ανακατασκευή!

1. Η ιστοσελίδα πρέπει να φορτώνει σωστά σε κινητό

Είναι η ιστοσελίδα σας κατάλληλη για να φορτώνει σε κινητό ή όταν θέλετε να δείτε κάτι, πρέπει να κάνετε μεγέθυνση των εικόνων, κειμένων ή ότι άλλο θέλετε να δείτε. Μάθετε περισσότερα για το responsive design

Την σημερινή εποχή οι περισσότερες σελίδες φορτώνουν αυτόματα μια διαφορετική version τους για τα κινητά. Αυτό λέγεται responsive design και μια μοντέρνα ιστοσελίδα θα έπρεπε να είναι responsive.

Ποιος είναι ο λόγος? Μπορεί να ρωτήσετε. Ένα μεγάλο ποσοστό των ανθρώπων, αποζητά την ευκολία και την άνεση ακόμα και όταν surfάρει. Τι πιο εύκολο από το κινητό σας ή το tablet σας και την ευκολία του καναπέ. Γιατί να μην φαίνεται απλά και όμορφα σε όλες τις οθόνες η σελίδα σας. Έρευνες έχουν δείξει ότι οι χρήστες αρχικά κάνουν μια έρευνα με το κινητό τους και μετέπειτα πηγαίνουν σε αυτή τη σελίδα στο desktop υπολογιστή τους για περαιτέρω στοιχεία.

2. Η ιστοσελίδα δεν εμφανίζεται ψηλά στις μηχανές αναζήτησης.

Η ιστοσελίδα σας δεν βγαίνει αρκετά ψηλά στις μηχανές αναζήτησης, ώστε να σας βρίσκουν; Αυτό έχει να κάνει με την βελτιστοποίηση της σελίδα σας και ονομάζετε SEO Search Engine Optimisation.  Είτε η σελίδα σας δεν έχει αρκετά καλή στρατηγική για την ανάπτυξη του SEO, είτε είναι ανύπαρκτη, με την ανακατασκευή της ιστοσελίδας σας, μπορείτε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.

3.Η ιστοσελίδα σας είναι παλιά

Μία ιστοσελίδα που έχει γίνει πριν από 5-6 χρόνια θεωρείτε πλέον παλιά. Οι νέες τάσεις τρέχουν και ενώ η ιστοσελίδα σας παλιά μπορεί να σας έφερνε πολύ περισσότερο κόσμο, τώρα πλέον δεν είναι το ίδιο αποτελεσματική. Οι περισσότερες επιχειρήσεις κάνουν ένα ανασχεδιασμό στην ιστοσελίδα τους ανά 3-4 χρόνια, ώστε να κρατάνε το ενδιαφέρον των ήδη πελατών τους και να μην χάνουν τους νέους πελάτες.

4. Η ιστοσελίδα δεν είναι φιλική με τα social media

Αν η σελίδα σας δεν είναι συνδεδεμένη με τα online profil σας στα social media η δεν δίνει την δυνατότητα στον χρήστη να μοιραστεί αυτά που διαβάζει, χάνετε ένα σημαντικό παράγοντα διαφήμισης. Την σημερινή εποχή δεν πρέπει να υπάρχει ιστοσελίδα που να μην δίνει αυτήν την δυνατότητα. Μην μπερδεύετε την ιστοσελίδα σας με το profil σας στο facebook. Αυτά είναι δυο διαφορετικά πράγματα και σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εμπιστεύεστε την φήμη της επιχείρησης σας μόνο σε μια ιστοσελίδα (facebook) που δικαιωματικά δεν σας ανήκει και δεν ξέρετε αν οποιαδήποτε στιγμή αποκλειστεί και χάσετε όλα τα δεδομένα σας.

5. Η σελίδα αργεί να φορτώσει

Ο μέσος χρόνος που θα περιμένει ένας χρήστης να φορτώσει η σελίδα σας, είναι μερικά δευτερόλεπτα. Μετά από αυτό μπορείτε να χάσετε ένα 25% των online χρηστών σας. Το ποσοστό μπορεί να αγγίξει το 50% αν ο χρόνος αυτός ξεπερνάει το ένα λεπτό!

6. Ο ανταγωνισμός σας έχει ήδη καινούρια σελίδα

Φυσικά δεν πρέπει να ανανεώνετε την ιστοσελίδα σας κάθε φορά που το κάνει και κάποιος ανταγωνιστής. Παρόλα αυτά, με τις αλλαγές στον ανταγωνισμό η σελίδα σας μπορεί να χάσει την θέση της στις μηχανές αναζήτησης ή απλά να μην κρατάει το ενδιαφέρον των πελατών σας. Είναι πιθανότατα η ώρα να κάνετε και εσείς κάποιες αλλαγές στην ιστοσελίδα σας.

Αν μπείτε στην ιστοσελίδα κάποιου ανταγωνιστή σας και δείτε πράγματα που σας κρατάνε το ενδιαφέρον ή αν απλά δείχνει τα πράγματα πιο εύκολα και κατανοητά από ότι η δική σας σελίδα είναι η ώρα να κάνετε κάτι για αυτό.

Μην το σκέφτεστε άλλο και χάνετε το χρόνο σας. Αν συμφωνείτε στα παραπάνω το πιο πιθανό είναι ότι ήδη χάνεται πελάτες με την ιστοσελίδα σας.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε τις ανάγκες της ιστοσελίδα σας και να σας βοηθήσουμε να τις καλύψετε.

Πως να κρατήσετε τους πελάτες του e-shop σας

Μειώστε τους πελάτες που φεύγουν απο το ηλεκτρονικό σας κατάστημα με τις ακόλουθες τεχνικές.

Συχνά παρατηρούμε το φαινόμενο, πως ένας πελάτης μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα ενώ είναι έτοιμος ή έχει ήδη ξεκινήσει την διαδικασία του checkout, τα παρατάει και φεύγει. Έχει γίνει και σχετική έρευνα (στις 26 Σεπτεμβρίου 2014) από αγγλική ερευνητική εταιρία για το cart abandonment rates.

Προφανώς αν κατεβάσουμε αυτό το ποσοστό, θα αυξήσουμε τις πωλήσεις του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Παρακάτω θα αναλύσουμε τις περιπτώσεις που μπορούμε να συναντήσουμε και πως να τις αντιμετωπίσουμε

Πριν παρατήσουν το καλάθι

Μπορούμε να κάνουμε κάποιες διορθώσεις και αλλαγές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα πριν ο χρήστης φτάσει στο checkout, έτσι ώστε να βοηθήσουμε να ελαχιστοποιήσουμε τις περιπτώσεις των χρηστών που φεύγουν.

• Εμφάνιση των εικόνων των προϊόντων
  Εμφανίζοντας τις εικόνες των προϊόντων σε ικανοποιητικά μεγέθη εντείνει την αυτοπεποίθηση του αγοραστή σε αυτό που αγοράζει
• Να εμφανίζονται τα στοιχεία της εταιρίας
  Εμφανίζοντας τα στοιχεία της εταιρία όπως ένα τηλέφωνο και μία διεύθυνση προσθέτει φερεγγυότητα στην ιστοσελίδα σας
• Τα logo για την ασφάλή πληρωμή στο e-shop
  Τα λογότυπα για την ασφάλεια των πληρωμών να είναι σε εμφανές σημείο. Αυτό μπορεί να μειώσει τον φόβο των πελατών για εταιρίες που πιθανόν να έχει σκοπό να εξαπατήσει τους πελάτες της
• Κάνουμε εύκολες τις αλλαγές στο καλάθι
  Κάνουμε όσο πιο εύκολο γίνεται για τον χρήστη να κάνει αλλαγές στο καλάθι
• Προσφέρουμε ενναλακτικές μεθόδους πληρωμών
  Αφήστε τους πελάτες να κάνουν checkout με την μέθοδο πληρωμής που επιθυμούν
• Υποστήριξη
  Να έχετε κάποιο τηλέφωνο για περίπτωση ποθ ο χρήστης χρειάζεται κάποια υποστήριξη για να ολοκληρώσει την αγορά του
• Μην απαιτείτε πολύπλοκες εγγραφές
  Σε περιπτώσεις που εγώ προσωπικά ήμουν σε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα και μου έβγαζε ένα κατεβατό για την συμπλήρωση της παραγγελίας μου, πολλές φορές έφευγα. Πρέπει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα να έχει κάποιο γρήγορο checkout
• Δωρεάν αποστολή
  Αν είναι δυνατόν για εσάς θα βοηθούσε να υπάρχει δωρεάν αποστολή για τα προϊόντα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος
• Να υπάρχει διαφάνεια
  Για το κόστος αποστολών και το χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας
• Κριτικές πελατών
  Θετικές κριτικές πελατών θα βοηθούσαν πελάτες που ανυσηχούν για τις υπηρεσίες του καταστήματος σας
• Προσφέρετε επιστροφή χρημάτων
• Συμβατότητα σελίδας με τα κινητά
  Το econsultancy μας λέει ότι οι αγορές από τις κινητές συσκευές έχει ανέβει στο 24% το 2014 (από το 20% το 2013), και πλέον η πλοήγηση από κινητά και tablet συνδιαστικά το 2014 είναι στο 69%!
• Εμφανή χαρακτηριστικά στα προϊόντα
  Είναι καλό τα χαρακτηριστικά των προϊόντων να είναι εμφανή και να δηλώνονται καθαρα, ώστε να μην χρειάζεται ο πελάτης να κάνει τη σελίδα φύλλο και φτερό για να βρεί αυτό που θέλει ή απλά να καταφύγει σε άλλες σελίδες

Ακόμα και μετά από αυτές τις διορθώσεις όμως θα υπάρχουν πάλι πελάτες οι οποίοι φεύγουν στην μέση μιας αγοράς. Για αυτές τις περιπτώσεις μπορούμε να κάνουμε κάποια ή όλες από τις παρακάτω ενέργειες

Αφού παρατήσουν το καλάθι

• Να στείλουμε ένα email στον πελάτη
  Ώστε να τον ωθήσουμε να κάνει την αγορά. Αυτό φυσικά μπορεί να γίνει μόνο στην περίπτωση που ο πελάτης έχει ήδη συμπληρώσει την εγγραφή του στο ηλεκτρονικό κατάστημα.
• Να στείλουμε στον πελάτη έκπτωση για το καλάθι του
  Είναι ιδιαίτερα δελεαστικό για τον πελάτη που σχεδόν ήταν έτοιμος να αγοράσει στην σελίδα σας να του στείλουμε κάποια προσφορά ή κάποια έκπτωση
• Εμφάνιση εικονων των προϊόντων για να φρεσκάρουμε την μνήμη του
• Δείχνουμε στον πελάτη παρόμοια προϊόντα

Μετά από έρευνες, ένα email που θα σταλεί μετά από 6 ώρες, έχει καλύτερα αποτελέσματα από ένα email που αποστέλλετε μετά απο 24 ώρες (4.1% έναντι 3%) Μια τέτοια κίνηση μπορεί να αποφέρει σε αυτό το σημείο (σύμφωνα με έρευνες) 3.6% των πελατών να επιστρέψουν.

Όπως και να έχει θα υπάρχουν πάντα πελάτες που θα φτάσουν ως και το τελευταίο τμήμα της παραγγελίας και μετά θα τα παρατάνε και η αγορά ποτέ δεν θα γίνεται.

Παρόλα αυτά οι παραπάνω τεχνικές μπορούν να βοηθήσουν ώστε να μειωθούν τα ποσοστά και αξίζει κατά την γνώμη μου να γίνεται η προσπάθεια σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αφού η δουλειά από πίσω είναι σχετικά μικρή με την απόδοση που μπορεί να έχει.